Engaño , mala atención

Quiero manifestar mi molestia con la empresa telefonica reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile,https://www.clarochile.cl/personas/;tenia un prepago y recibi una llamada de call center de ventas, en el cual me vendieron lo que ellos denominaron un pre-plan, mi telefono seguiria siendo pre-pago pero contaria con un beneficio, si yo pagaba $9.900 mensuales.Llego fin de mes y cargue un poco mas del monto solicitado, para sorpresa mia, la carga telefonica realizada, no me sirve pues lo que me vendieron telefónicamente fue un plan. La solución era solicitar un traspaso de dinero de la carga efectuada a pago del plan, acción que solicite el miercoles 07/02, me dijeron 48 estaría solucionado el problema, hoy 15/02 y tras unumerabes reclamos y ya dos visitas presenciale a las oficinas de https://www.clarochile.cl/personas/ , nadie se hace responzable y estoy recibiendo llamadas de cobranza de parte de Claro, las dos personas que me han llamado para cobrar, ademas lo hacen de Mala forma, la plataforma telefonica responde que ellos no pueden hacer nada.Espero alguien de https://www.clarochile.cl/personas/, vea esto y se ponga en contacto.