Incumplimiento de contrato

Estimados,Escribo aquí ya que al parecer la dichosa empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace oídos sordos a las quejas que se hacen por teléfono.Hace ya una semana que realice un cambio de plan y actualización de internet (tenía 50mb y lo cambie a 100mb), pero como expuse ya ha pasado una semana y aún el técnico no ha venido a mi domicilio a realizar la instalación y configuración de internet (además de un cambio de decodificadores).He llamado ya unas 4 veces y siempre dicen que me llamarán para fijar una visita y no me han llamado ni nada...Llevo ya varios años con sus servicios ya que no tenía opciones, sin embargo ahora si hay disponibilidad técnica para la competencia, debido a esto digo que si no arreglan mi caso en un plazo de una semana, me daré de baja de todos los servicios además de asegurarme que ningún conocido contraté algo con esta empresa que al parecer lo que menos le interesa es mantener contentos a sus clientes.PD: Como dije, tengo 50mb contratados pero llevo más de 1 semana que solo me llegan 12 pero como los técnicos o son unos vagos o la empresa carece de personal, aún espero que vengan...