Baja velocidad de internet

Hola nuevamente han incurrido en incumplimiento del plan contratado el cual es hd ilimitado sin umbral de navegación está es la 4 vez que me sucede ya que al consumir cierta cantidad de gigabites de navegación está disminuye considerablemente dificultando el propósito por el cual se contrato dicho plan es una acción arbitraria espero que den una solución real ya que este debe ser como el décimo reclamo formal hecho por las distintas plataformas y todas las respuestas dadas ninguna a solucionado el problema espero una solución real y si cambiaron las condiciones del plan exijo obtener los detalles no es posible estar pagando por un servicio que ustedes están incumpliendo sino me ver obligado a realizar acciones por otras vías ya sea un reclamo formal en el sernac o terminar el contrato con esta empresa comprenda lo molesto que es que esto suceda estos últimos meses y no den ninguna explicación gracias....