Claro Chile
31 Julio, 2018 - 09:44
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Agosto, 2018 - 13:47

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 30, Julio 2018
  • Número: 515629

Claro

Cobro indebido

SEÑORES claro hogar

PRESENTE


Hasta el mes de Abril 2018 contaba con servicio reclamos.cl/empresa/claro">Claro Internet + Cable..Con fecha 20abril contactamos a reclamos.cl/empresa/claro">Claro atencion clientes nro 800171171 y dimos la baja del servicio Cable, accion que fue tomada durante la misma llamada y cortaron el servicio de cable y quedamos solo con Intenet,El mes de Mayo 2018 me aparece la boleta cobrandonos el servico Internet+Cable ,por un valor de 40000 pesos, lo que ocasiono mi reclamo y rectificacion por parte de reclamos.cl/empresa/claro">Claro del cobro, a 15990 pesos, que corresponde a Internet..Mes de Junio2018 misma historia , se cobra Internet + cable y nuevamente se origina reclamo para actualizar la boleta, se cancela ese mes los 15990 pesos de Internet.Mes de Julio2018 nuevamente cobran Internet+ cable y se realiza reclamo correspondiente, pero esta vez se rechaza la solicitud de ajustem segun informacion de atencion clientes,. La justificacion de reclamos.cl/empresa/claro">Claro es que no han retirado los decos, del domicilio y eso los faculta para cobrar el total porque el servicio no ha sido dado de baja, aun cuando la señal la cortaron en el mes de Abril2018,Ahora cada vez que ud contacta para Atencion Clientes se solicita el correo electronico, lo he dado al menos 20 veces, pero me indican que no usan este medio para coordinar visitas tecnicas, entonces en nuestro caso como no hemos respondido las llamadas telefonicas , significa que el servicio sigue activo, esto es muy dificil de asimilar ya que estamos usando servicios de una Empresa que presta servicios Tecnologicos, entonces no se entiende nada,Ahora necesito que reclamos.cl/empresa/claro">Claro se haga responsable por todo este tiempo perdido , y que facilite el ajuste necesario a la boleta del mes en curso, Junto con esto se nos indique donde se pueden ir a entregar los decos.
Autor: J.B.
Publicado el Lunes, Julio 30, 2018 - 22:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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