Servicios en promocion y numeros unidos

holaya es segunda vez que me pasa esto ya he llamado al 103 y el ejecutivo dijo que tendria una solucion y todavia no pasa nada. el dia 05 de junio del 2018 realize una recarga al celular y no se han activado los numeros unidos.La llamada que hice anteriormente fue por lo mismo. tambien se supone que con la recarga de 3600 dan redes sociales por un mes y solo me llega un sms que dice 15 dias. pero me interesa mas los numeros unidos.ademas me lñlega un sms que me dice cuales son mis numeros...y eso yo lo se...pero el pero es no los puedo ocupar.