Claro Chile
10 Mayo, 2018 - 13:28
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
10 Mayo, 2018 - 15:56
Estimado(a) cliente;
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 09, Mayo 2018
  • Número: 497370

Claro

Problemas de latencia internacional

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Hola, buenos días.Tengo un problema que me acompleja bastante, ya que hace algunos meses contraté el servicio de Claro, esperando un mejor servicio que mi anterior proveedor de internet. Para contextualizar, con mi anterior proveedor de internet tenía un contrato de 8mb, lo cual para la latencia internacional no andaba nada mal (servidores de Brasil no superaban los 90 [ms]) y en USA no superaba los 180 [ms], en Chile mi latencia se encontraba entre 30-35 [ms] en general, donde ya encontraba una latencia alta para ser nacional.Al contratar el servicio que ofrece Claro, con 20 mb supuse que sería un mejor servicio. Al comienzo fue una maravilla, el internet es rápido en comparación a mi anterior proveedor de internet, pero al momento de querer jugar videojuegos el internet me sorprendió. La latencia es demasiado alta, anteriormente con mi cuenta de Steam jugaba todos los juegos con bajo ping (Call of Duty 65-100 [ms], Rocket League 30-40 [ms] entre los más importantes). Ahora prácticamente no puedo usar mi cuenta de Steam, la estoy perdiendo por el mal servicio que ofrece reclamos.cl/empresa/claro">Claro con servidores internacionales.Si bien en juegos nacionales la latencia es buena, no todo es nacional, muchos servicios y juegos se encuentran fuera del país y es intolerable la latencia internacional.Sé que hay mejores servicios de proveedores de internet, pero confié en reclamos.cl/empresa/claro">Claro porque me lo recomendaron y sólo es ese detalle que me acompleja, nos acompleja.Atento a sus comentarios. Saludos.
Autor: G.G.
Publicado el Miércoles, Mayo 9, 2018 - 10:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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