Plan tv equivocado

muy buenos dias,hace una semana y media cambie mi plan en reclamos.cl/empresa/claro">Claro por un pack duo de internet y television HD + en una sucursal de un mall . despues de esperar casi semana semana y media para la instalacion vinieron a instalar y despues de que el tecnico se fuera me di cuenta que el plan de tv hd no era el que yo habia contratado ya que solo me cargaron el plan basico de tv hd . llame ese mismo dia en la noche para resolver el tema (dia martes 15 de mayo) me comunique con asistencia tecnica y me resolvieron en parte el asunto ya que al cargar los canales que faltaban solo se cargaron en un solo decodificador(de un total de 4)volvi a llamar al otro dia miercoles 16 de mayo (ayer) y volvi a explicar lo mismo,en asistencia tecnica me dieron algunas instrucciones para resolver el tema en los decos faltantes(3) desenchufar los deco y reiniciarlos desde asistencia tecnica , caso seguido no hubo señal nuevamente de los canales faltantes,la operadora me dijo que se haria un escalamiento del asusnto y que en 2 hrs el problema estaba resuelto.5 horas mas tarde el problema seguia , volvi a llamar la operadora me hizo repetir el asunto desenchufar decos y reinicio de decos desde asistencia tecnica claro, hecho esto no paso nada los canales seguian sin verse en la tv la operadora nuevamente me dijo que en dos horas estaba resuelto el tema pero sorpresa hoy 17de mayo sigo con el mismo problema y reclamos.cl/empresa/claro">Claro no se hace cargo de solucionar el asunto y lo unico que hacen es patear la pelota y echar la culpa al operador anterior...eso lo unico que da a entender es que nosotros los clientes no valemos nada para estas empresas.