Cobro indebido

Solicite dar de baja mi servicio de internet hogar por mal funcionamiento, para poder hacerlo me pidieron que primero pagara la deuda pendiente con la empresa (desde agosto aproximadamente que no pagaba el servicio, ya que me había cambiado de empresa proovedora de internet), pedí por favor que dieran la baja antes de que pagara para que no me cobraran un mes extra, pero me dijeron que no se podía dar la baja sin pagar la deuda pendiente y que no habría Cobro por el mes que no utilice. Por lo tanto, pague el servicio, mande los documentos para dar de baja el mismo, me respondieron vía mail al siguiente día que el servicio había sido dado de baja, pero a los 2-3 días me llego una boleta por el mes de octubre del cual no utilice ningún día, y ahora me están enviando cobranzas vía sms y vía mail por una boleta de $17308 pesos. El numero de reclamos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro (800171171) no recibe mis llamadas. necesito una solución, no pagaré un servicio que no use.