Internet restringido

Mi nombre es Al Sagardia contraté plan en reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace un par de años y hace algunos meses por motivos de necesidad contrate un plan ilimitado de $35.000 aproximadamente, llevo reclamando más de dos meses vía teléfono o a través de sus RRSS sin tener respuestas o solución, incluso siendo ignorado y con llamadas cortadas por los ejecutivos. El problema es que mi Internet al estar full señal y con 4g no pasa el limite de descarga de 0,5mb/s da igual la hora o el día esa es la velocidad máxima de descarga, la de subida siempre es altísima pero la descarga no varía de ese número, utilizo la aplicación que supuestamente los corona como el mejor Internet de chile. Ya estoy cansado de pedir explicaciones o soluciones.