No respetan ptomocion

Tengo un plan XL de 30.990, de 32gbMe llego este año *2018* un mensaje a mi "mi sucursal Claro" que por el 2018 mis gb subían a 50gb, y se me ha respetado hasta el día de ayer, en mi aplicación tengo una navegación de 36gb por lo cual no debería bajar mi velocidad, añado también que no me ha llegado el tipico mensaje de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que dice que he pasado el 80% del umbral ni menos el del 100% del plan, motivo por lo cual llamo al 103 primero a la parte técnica y luego a la comercial sin obtener una respuesta clara, primero me hicieron apagar datos, cambiar chip etc etc, en el área comercial me dicen que pase los 50gb (pero como si veo que llevo 36) luego me dicen que ya pase los 32 (efectivamente llevo 36 pero de 50), y por último dicen que mi plan esta desactualizado y que la página de reclamos.cl/empresa/claro">Claro igual esta desactualizada, osea no dan solución alguna, eso para mi no es una solución, tengo pantallazo del mensaje de la promoción de 50gb por el 2018 y no la están respetando, todavía que yo sepa estamos a 2018.