Claro Chile
31 Octubre, 2018 - 10:22
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Octubre, 2018 - 17:30
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Resuelto

1 Noviembre, 2018 - 14:16
Claro aun pone trabas para dar por finalizado el contrato y de paso logra cobrar los dias que se suman por esa ""demora'", demora en la finalizacion del contrato que se ve aumentada por la asimetria en los requisitos y documentos requeridos para terminar el contrato, lo que contrasta con los pocos requisitos pedidos via telefonica cuando ofrecieron el plan. Claro se ha contactado enviando el mismo formulario pero ahora pidiendo mas documentacion, indica que se contacto via telefonica pero no le respondieron.... claro, si ellos mismos bloquearon el numero de telefono, pese que la se ha intentado cancelar el contrato desde los primeros dias, cuando aun no habia deuda. Por mientras siguen pasando los dias, aumentando la supuesta deuda de un servicio no usado, sin poder usar el plan, que siguen cobrando y que definitivamente no quiero, Todo indica que al momento de dar termino a un contrato, Claro ....no es tan claro, como cuando te llama para ofrecer sus planes
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Panguipulli, Chile
  • 31, Octubre 2018
  • Número: 538192

Claro

Claro no cumple la ley

SEÑORES claro chile

PRESENTE


fui a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a terminar un contrato de telefonia movil pero me dieron un formulario y una direccion de correo a donde enviarlo, siendo una mala practica solo para trabar el poner fin al contrato, pregunte a que sucursal debia ir para poner fin al contrato, y menciono que debia ir a una que quedaba a dos regiones desde donde me encontraba, insolito! otra mala practica.Luego de escribir el formulario para terminar el contrato como lo dispone el articulo numero 26 del decreto 18 de 2014 del ministerios de transporte y telecomunicaciones me doy cuenta que el correo no existe, Busco en su pagina y tampoco aparece forma para dar termino al contrato
Autor: O.S.
Publicado el Miércoles, Octubre 31, 2018 - 00:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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