Señal internet

Hace mas de dos meses que la Señal de Internet anda pesimo. Me llega toda la Señal de wifi (todas las barritas por asi decirlo) pero esta Señal que llega no sirve para cargar nada. Tenemos contratados 50 mbs de velocidad, pero segun los test de velocidad solo llegan 2 a 7 mbs. Todas las veces que se llama miden la velocidad de un computador que esta conectado por ethernet por lo tanto ahi si llegan los 50 mbs contratados, pero lo que no funciona es la Señal de wifi. necesito respuestas sobre esto, no es primera vez que escucho de problemas de servidores de claro.