Cobros abusivos

nunca antes se me cobro por atraso en mi plan, y ahora me cobran un atraso de julio, para el 24/08 se callo todo el dia la señal y solo hicieron 400 pesos de descuento, pero por atraso me cobran mucho mas, dare de baja mis lineas, y me portare a otra compañía , en el 103 una atención pésima, tratándome de mentiroso,y justificando todos los cobros, pero ninguna muestra de buscar solución y entendimiento.