Cobro indebido

Realicé cambio de plan antes de la fecha de facturación o cargo de plan, de plan x (22990) a un plan S (9990), sin embargo, me han cobrado el plan anterior, necesito tomen conocimiento y me cambien la boleta. (el número es 65792662), número de boleta: 142991902Lo otro es que llevo al menos 3 a 4 semanas reclamando por el teléfono 990095428, que de plan lo pase a prepago y aún no me lo dan como prepago, me han llamado y no me dan soluciones, lamentable, porque yo ya fui a sucursal por este tema y no me lo solucionan, y ahora lo del Cobro indebido, la verdad es que estoy pensando seriamente en cambiarme de compañía, demasiados problemas sin solución.Espero que esta vez, realmente lo solucionen, por favor.gracias!