Claro Chile
12 Abril, 2019 - 10:59
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
18 Abril, 2019 - 10:24
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Todavia Sin Señal

18 Abril, 2019 - 11:28
Estimados, el día 12 me envío un correo la señorita leslye cubillos de la empresa Claro indicando que mi reclamo sería derivado al área correspondiente para analizar la situación, pero hasta el día 16 de abril en la mañana todavía seguíamos sin comunicación. Me avisaron que en la tarde del martes 16 de abril llegaron a cargar el motor de la antena con combustible, el cual funciono y nos pudimos comunicar, pero desde ayer no podemos comunicarnos nuevamente, y necesitamos con urgencia que nos resuelvan este problema y se tomen las medidas correspondientes, porque no es posible que por ser personas de la tercera edad no se preocupen y no se tomen medidas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calama, Chile
  • 11, Abril 2019
  • Número: 576683

Claro

No hay señal

SEÑORES claro

PRESENTE


Estimados mi reclamo es a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro por qué en reiteradas ocasiones la antena que tienen instalada en V. chela, región de Antofagasta se queda sin señal por falta de combustible en el motor. Hemos conversado con la persona encargada el cual no nos da respuesta y sólo nos dice que debemos esperar, me parece super irresponsable de parte del contratista, porque sabe que viven personas de la tercera edad y además porque es un lugar alejado de centro urbanos donde la comunicación con carabineros y en especial con la familia es de suma importancia. Esperamos que se tomen las medidas correspondientes, porque tambien realizaremos el reclamo al sernac.Longitud 68° 36' 51,5''Latitud 21° 21' 16,6''
Autor: Y.C.
Publicado el Jueves, Abril 11, 2019 - 21:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Claro - Atraso en pago arriendo terreno antena Rancagua

No Resuelto Sin Solución Aún!. Aún no se pronuncian referente al atraso...

Claro - Pérdida de Benefecios

Sernac No Resuelto No Tesuelto. Nadie de claro se a contactado

Claro - Tarifa de cobro incorrecta

No Resuelto Sin Resolver. Aun no toman contacto

Claro.cl - No me quieren solucionar el problema es segunda vez que no me responden po u a recarga descontada de mi saldo pero no

No Resuelto Nada He Reclamado 3 Veces Y Nada. Hice un reclamo ya que cargue 7000 a mi cuenta claro lo cual que se descontó d emi saldo y registrando el saldo en la app de claro pero el cargo no se efectuó según ellos no lo hice

Claro - Seguimiento

Sernac No Resuelto No Me Llamaron Nunca. GENTE NO CREAN EN LAS PUBLICACIONES DE QUE OFRECEN PLANES CON EQUIPO COSTO 0, SOLO LO HACEN PARA QUE TE PORTES A LA COMPAÑÍA, Y NO TE LLEGA EL EQUIPO, ES UNA 3ST4F4 TODO ESTO

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.