Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
29 Abril, 2019 - 10:23
Claro Chile
29 Abril, 2019 - 18:33
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Sin Respuesta
29 Abril, 2019 - 18:42
No ha llegado respuesta con la solución, gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 28, Abril 2019
- Número: 579903
Estimados, solicito favor apoyo con empresa claro, ellos instalaron tv cable en casa de mis padres, decodificador comenzó arrojar humo quemándose dicho dispositivo, repercutiendo en smart tv dado que este no enciende, situación revisada en primera instancia por técnico, luego supervisor, posteriormente fue visitado por jefe de área, comprometiéndose a solucionar inconveniente mediante reparación o cambio de tv en similares condiciones, por otro lado mis padres son de la tercera edad y desconocen cómo funciona, jefe de área comentó en qué caso de generar cambio será descontado a técnico, situación que tampoco corresponde, ellos deben asumir el riesgo de negocio y entregar soluciones de reparar o cambiar, tengo a mis padres sin tv y lo encuentro una falta de respeto él no responder después haberse comprometido. Quedo atenta.Karen Piagneri
Autor: J.P.
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