Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
13 Agosto, 2019 - 10:00
Claro Chile
14 Agosto, 2019 - 17:32
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
Resultados Exitoso
15 Agosto, 2019 - 11:35
Quiero informar que él desbloqueó fue realizado con éxito, mi amiga que está en franci ya pudo utilizar su chip de compañía francesa, quiero aclarar que la solución de roaming no es una solución ya que el chip chileno es de la empresa y ellos no autorizan esta operación, por eso ella ocupa un chip francés . Y por eso compramos equipos propios.
Gracias por su respuesta y solución.
Agradecida de la pronta solución .
Gracias por su respuesta y solución.
Agradecida de la pronta solución .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 12, Agosto 2019
- Número: 605378
Presento este reclamo en contra de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, anteriormente compre un equipo con plan modelo iphone 7 en la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace mas de 3 años 2015 el equipo claramente es MIO y para variar lo cambie por otro., pasado los 18 meses en la misma compañía y lo vendí y ahora quiero hacer el Desbloqueo internacional ya que se lo vendí a una amiga Francesa y ella ahora esta en Francia, al intentar comprar otro chip las empresas me dicen que reclamos.cl/empresa/claro">Claro se tiene que hacer responsable del Desbloqueo porque apple les entrega los equipos desbloqueados y ellos los bloquean para su uso solo en Chile. llame a todos lo teléfono y aparte de no tener información C. tampoco se dieron el trabajo de preguntar por el IMEI del Equipo y me indicaron que debo ir a una sucursal, la cual no tienen IDEA y solo ven potabilidad de “desbloqueo internacional” no lo manejaban y debo revisarlo por el Call Center ( realmente inconsciencia) por eso porte mi teléfonos a ENTEL,Llame nuevamente al call center de claro, pero nuevamente pierdo mas de 1 hora en teléfono y se hacen los desentendido inventamdo escusas baratas .... señores el equipo tiene mas de tres años NO ES DE USTEDES, *******s .... su gente ni quiera pregunto cual es el IMEI del teléfono, finalmente no tengo solución y ustedes nos siguen robando.... Muchas gracias...realmente no se si tenga una solución o así como los reclamos que e revisado por la misma situación reclamare a SUBTEL y sernac.
Autor: J.L.
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