Claro Chile
23 Diciembre, 2019 - 09:07
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Diciembre, 2019 - 09:06
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Contulmo, Chile
  • 21, Diciembre 2019
  • Número: 634446

Claro

Conexión a internet defectuosa y lenta

SEÑORES claro

PRESENTE


Últimamente he tenido problemas con la Conexión a Internet, tales como que dejan de funcionar los datos móviles durante 3-5 minutos aprox, en los cuales aparece el símbolo de 4g pero sólo aparece la flecha de subida y no la de descarga, está así los minutos anteriormente mencionados y luego se arregla, pero es molesto ya que a veces ocurre de manera muy constante, además, hace unos días contraté una bolsa full night, y hasta ayer (que tenía gives libres disponibles aún de un paquete que había contratado) funcionaba normal, no era la maravilla porque también anda con problemas en la velocidad, siendo que normalmente descarga de 4-6mb/s, ahora no superaba los 1.5mb/s, y hoy, al agotar mis gb libres, misteriosamente mi bolsa nocturna anda horrible, no descarga a mas de 300kb/s. Reconfiguré apn, desconecté el chip unos 5 minutos y nada, la cosa es que la bolsa full night me durará hasta el 25, pero si va a andar con esta velocidad prehistórica, habrá sido un desperdicio de dinero.
Autor: J.M.
Publicado el Sábado, Diciembre 21, 2019 - 00:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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