Falla servicio telefonía. teléfono no recibe llamadas

Llamé dos veces al 103 porque mi Teléfono suena apagado cuando me llaman.La primera vez me dijeron que desactivara el buzón de voz (lo que hice) y siguió fallando.Llamé de nuevo y me dijeron que seleccionara reclamos.cl/empresa/claro">Claro en los ajustes, lo que denominan un restablecimiento, lo que también hice y sigue la falla.Hoy llamé por tercera vez y me dicen que haga lo mismo, a lo que respondo en reiteradas oportunidades que ya he hecho todo lo que me han indicado, pese a lo cual el problema subsiste. La solución es que vaya a una sucursal a ver el tema. Cuando me porté tuve problemas porque ustedes no gestionaron la portabilidad y tuve que llamar a Entel yo misma para gestionarlo, dando de baja el plan y pasando el número a prepago (tenía dos números operativos al mismo tiempo). necesito que me den una solución definitiva, pues estoy pagando por un servicio que no se está prestando de la forma que debería. Si no se soluciona cancelaré el plan.