Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Diciembre, 2019 - 09:07
Autor:
🙁 Una *****a De Compañía
23 Diciembre, 2019 - 10:22
Me llaman diciendo que el problema está resuelto jajajjajjaa el problema lo resolví yo mismo teniendo que pagar por segunda ves el monto de 36.596 esa fue la solución que me dio claro!! Tuve que pagar por segunda ves mi plan de telefonía móvil para poder trabajar. Me estafaron con el primer pago por que según ustedes y el reclamo que puse por tercera ves salía que quería la devolución de el primer pago que realicé y ahora me salen que el problema está solucionado!!! Claro está solucionado por qué tuve que pagar por segunda ves!!! No por que ustedes me solucionarán el problema... tienen una pésima atención al cliente. Esperare a que me devuelvan mi dinero ya que tuve que entregar hasta el número de operación del pago que realice el 8 de diciembre ya que ustedes ni registro de eso tenían.
Claro Chile
26 Diciembre, 2019 - 09:06
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 20, Diciembre 2019
- Número: 634239
sucede que el dia 8 de diciembre pase a cancelar directamente por caja a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el mall quilin.mi problema se presento cuando pague ya que el cajero tenia problemas con transbank y se quedo pegado el sistema... el muchacho me dijo que no me preocupara y que cancelara otra ves, paso que en ese instante revise mi cuenta corriente y me percate que el pago se realizo igual a lo que el cajero me dio a entender que no era así tuve que mostrarle mi celular y que viera que el pago estaba realizado a su asombro este me respondió que no sabia que hacer. me comunicaron con un ejecutivo que me dijo que no me preocupara que el pago estaba realizado y que no a vía inconveniente pasaron 3 días y me cortaron el servicio tuve que ir nuevamente a reclamar y me encontré con la sorpresa que tengo la deuda , la persona o el ejecutivo me dice que la solución es volverla a cancelar ( 36.596 deuda y vuelva a pagar 36.596 que seria un total de 73.192) para solucionar el problema y me pide la boleta o boucher cosa que no tengo por que el cajero no me la dio. me volvieron a dar la linea otra ves y me la cortaron a los 4 días después otra ves. mando correo hablo con ejecutivos por teléfono pero no tengo ninguna respuesta concreta siendo que les mando los movimientos de mi cuenta corriente para que vean que el pago se realizo y el numero de autorización o transacción pero nada...... no se que hacer por que no puedo cambiarme de compañía por que tengo una deuda fantasma y no puedo ocupar mi teléfono siendo que lo ocupo para trabajar . el dinero o la plata que estoy perdiendo por una negligencia de la compañía reclamos.cl/empresa/claro">Claro S.A NO ME LA DEVOLVERÍAN USTEDE!!!
Autor: F.L.
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