Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Febrero, 2019 - 14:02
Resuelto
Autor:
No Se Cumplió La Fecha
18 Febrero, 2019 - 11:39
A pesar de que Claro dice "nos comprometemos a responder a la brevedad", nunca se pusieron en contacto conmigo, y en la fecha estipulada en un inicio, 02 de febrero, no llegó nadie. Claro cambió la fecha de visita a su gusto sin consultar a nadie y yo tuve que aceptarlo sin derecho a nada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Ramón, Chile
- 02, Febrero 2019
- Número: 560392
El dia 01/02/2019 quedé sin servicios hogar operativos. Al contactar a asistencia telefónica indican que es necesaria la visita de personal en terreno. Se agenda la visita para el día 02/02 en horario AM.Siendo las 12:40Hrs de día D, no se apersona nadie de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, tampoco me contactan vía telefónica ni via email, siendo que la ejecucutiva telefónica me solicitó estos datos.Al llamar a la asistencia telefónica me indican que de manera unilateral reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile reagendó la visita para el día 05/02/2019.Es inaceptable que la empresa disponga de tal manera de los horarios de las personas y NO SE HAGA CARGO de sus propias IRRESPONSABILIDADES.El nuevo día IMPUESTO por Claro, me pone en la complicada situación de solicitar permiso laboral, arriesgandome a que en el nuevo día D reclamos.cl/empresa/claro">Claro vuelva a fallar como lo ha hecho en el pasado, como lo hace actualmente, y como seguramente lo volverá a hacer.
Autor: J.S.
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