- Rancagua, Chile
- 06, Febrero 2019
- Número: 561453
El día 23 de enero me acerque a la sucursal para renunciar a un plan y que quedara mi numero como prepago.Me entregan un "Formulario Termino de Contrato" donde queda estipulado que el numero sera derivado a Prepago.Ahora dos semanas después mi numero esta inactivo, solo esta disponible para llamadas de emergencia.Al llamar al call center de la empresa me indican que debo nuevamente acercarme a la sucursal, cosa que no haré por un mal Servicio de la misma, ademas perderé mi tiempo, y por trabajo no se me hace fácil ir a cada rato, me dieron un correo electrónico donde enviar el formulario lo envié el dia 30 de Enero y a una semana no he tenido respuesta.Solo pido que deriven mi numero a Prepago tal como quedó estipulado, firmado y timbrado por la misma empresa CLAROCHILEespero lo solucionen luego, antes de llegar a sernac.
Autor: M.G.