Desbloqueo de iphone

Hace ya diez días hábiles que fui a la compañía de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para solicitar Desbloqueo internacional de mi téléfono iphone SE. Me dijeron que era un proceso demoroso pero que tomaría entre 5 y 10 días hábiles a más tardar. Incluso menos, me prometieron. Ya me encuentro fuera del país, en inglaterra, desde aproximadamente 11 días y no he podido utilizar un chip de acá. Ingresé un reclamo aquí mismo hace unos dias y me respondió una ejecutiva diciéndome que no se hacen desbloqueos internacionales, porque reclamos.cl/empresa/claro">Claro ofrece planes roaming. Me parece una falta de respeto, siendo que el telefono ya fue completamente pagado y no tengo ningún plan que me ate a la compañía. El equipo es completamente mío. Me comuniqué con el servicio técnico de apple y me dijeron que este tipo de desbloqueos sólo puede hacerlos y deshacerlos la compañía que me vendió el equipo y que no tienen cómo ayudarme. Estoy claramente molesta. He mandado varios correos a la persona que me atendió en la sucursal, y me ha explicado que aún no ha recibido noticias del centro de atención al cliente, a pesar de haber reingresado la solicitud más de dos veces (según él). Ya estoy ingresando un reclamo al sernac por mal servicio, información poco fidedigna y por deshonestidad de los ejecutivos que aún no se hacen cargo de mi caso, manteniéndome prácticamente incomunicada en otro país. SE ESTÁN NEGANDO A DESBLOQUEAR UN TELÉFONO QUE ES MÍOEXIJO MI DESBLOQUEO