Desaparecieron mis gigas

Mes a mes mi recarga de 7.ooo esos me da 6 Gigas de internet, hace meses mensualmente recargo pero no me consumo todos mis gigas, por ello es que se juntaron mas de 26 gigas, hace unos dias cargue 1000 pesos cuando me faltaba 1 dia para que se borraran mis Gigas y esta recarga me dio 750 megas mas y 3 dias mas de plazo para recargar y no perder mis gigas, al dia siguiente pude volver a recargar mis 7.000 mensauales por lo que finalmente mi saldo quedo en 32 gigas, pero al dia siguiente se borraron y solo quede con 6 gigas... hice una orden de atencion en la pagina web donde nadie me llamo ni me contacto y me dicen que en sus registros no figuran mis 26 Gigas acumulados con anterioridad (tengo las capturas de pantalla) no conforme llame a la linea de atencion donde me prometieron una respuesta en los 5 dias siguientes a mi llmado y ya pasaron 9... me siento timado y para peor el servicio al cliente es pesimo, no hay respuestas ni menos preguntas a mi caso, habia funcionado tan bien con ladro y hoy puedo decirles que perdieron a un cliente que los estimaba, si alguien me preguntara por su servicio y por su atencion al cliente NO LOS RECOMENDARIA jamas.