Actualizado de plan

Mi reclamo esta dirigido a el call center directamente ya que he llamado en reiteradas ocasiones para subir mi actual plan, ya que con el que tengo no funciona con tanta Velocidad, he llamado por lo bajo 5 veces de las cuales me contestan que me llamaran, cosa que nunca ha pasado, que lo haran de forma automática tampoco ha sucedido.Un ejecutivo tuvo la intención de ayudar y no pudo porque la solicitud ya estaba tomada pues dijo que se comunicaría con la jefa de departamento para saber porque no se realizo la operación, bueno jamás tuve una respuesta y asi ya han pasado por lo menos dos meses.Con el internet intermitente y pegado....