Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
12 Junio, 2019 - 10:13
Claro Chile
12 Junio, 2019 - 18:32
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Casi Solucionado
26 Junio, 2019 - 12:14
La empresa claro se comunicó conmigo, en un principio no tomó en cuenta ninguna de mis interrogantes hasta que fue através del SERNAC, se me dio una solución, pero, ante SERNAC omitieron en punto, el cobro de reposición de servicio, en la carta correo electrónico enviada no dice nada de ese punto, que cómo dije en un principio es unilateral porque no está señalado en el contrato.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Melipilla, Chile
- 11, Junio 2019
- Número: 590552
Tengo un plan de televisión satelital de SAP luego Telmex y actualmente reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, con esta última empresa he tenido bastantes problemas de cobros, subidas de planes y bajadas de canales, ahora me cobran unilateralmente un saldo por "corte y reposición" siendo que mi único contrato firmado no dice nada al respecto, es más menciona que "si no se cancela el plan de corta y se reanudará al momento de volver a cancelar" es un plan tipo prepago, el cual nunca he vuelto a firmar uno nuevo que venga con estos cobros extraños, mi plan de un inicio era de $15.990 más 2 decos de arriendo $2.200 cada uno, actualmente estoy pagando por el mismo servicio $27.000 hasta casi $30.000 supuestamente porque tenía canales añadidos, también me cambiaron la fecha de pago y todo unilateralmente. Reviso la boleta y solo menciona el total no un detalle la pido por correo electrónico y me nombran un correo que no existe, pero la publicidad me llega sin ningún problema. En fin, siempre me están cobrando de más.
Autor: D.N.
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