Cobro indebido

el año 2016 instale servicios reclamos.cl/empresa/claro">Claro Hogar en la ciudad de Arica, la ejecutiva que me atendió, me explico que tenía 10 días para probar el servicio antes de que se hiciera un cobro, ha que ese es un periodo de prueba, no cumplieron con lo prometido y por ende alcance a estar alrededor de 7 días con el servicio, fui a la sucursal a entregar los equipos y darlo de baja.Hace una semana, intenté instalar servicios de la empresa en mi casa, ya que me cambié de ciudad y es la única empresa que tiene factibilidad en mi domicilio, y ahí me informan que tengo una deuda por un monto alrededor de $65.000 y que debo pagar eso para poder instalar los servicios.Yo explico que no debo nada y que entregué todo conforme, me mandan a la sucursal de La Serena, donde vuelvo a explicar la situación y no me dan ninguna solución, presenté reclamo mediante sernac y estoy a la espera de la respuesta de la empresa, si esto no fructifica, procederé a demandar a la empresa.por favor no instalen servicios de esta empresa, ya que son unos sinvergüenzas, no cumplen con lo que prometen, y además hacen cobros indebidos.