Por cobro de una boleta

buenas hace mas de 6 mesese contrate cable y internet siendo que me ofrecieron un plan fijo mensual el cual yo tenria que pagar 50.000 y ahora resulta que la boleta salio por 56.000 llame para preguntar el porque de la suma y me dijieron que era una promocion el cual yo en reiteradas ocaciones le pregunte a la vendedora si este plan me subia y ella me dijo que no era un plan fijo y ahora resulta que no era asi puse un reclamo y me llamaron de vuelta diciendo q tenia que pedir la grabacion de la contratacion la pedi mi marido fue porque el es titular de la cuenta y no le dieron respusta alguna sin otro pesar no me dieron solucion alguna voy a llegar hasta conseguir la grabacion y la llevare al sernac para que se den cuanta como engañan a la gente y mas encima dos decoficadores funcionan mal e llamo para q los vengan ver y nada pero para cobrar las boletas altiro