Recarga prepago no funciona

EL 3 DE JUNIO RECARGUE 7 MIL PESOS A MI PREPAGO, AL CONSULTAR EN EL PORTAL DE CLARO, FIGURA SIN SALDO ($30), RECLAME VARIAS VECES Y SIEMPRE RESPONDEN QUE EL Prepago TIENE SALDO, Y NO ES ASÍ, AL MIRAR EN EL PORTAL EL NUMERO DE Prepago FIGURA SIN SALDO Y NADIE MUEVE UN DEDO EN ESA EMPRESA.SON MUY INEFICIENTES, ADEMAS COPIAN Y PEGAN LAS RESPUESTAS CON TAL DE CERRAR EL CASO. PARECE QUE LES PAGAN POR CASO CERRADO Y NADIE REVISA NADA.SI NO VEO SOLUCIÓN PRONTO, ME PEGARE EL VIAJE AL sernac HASTA QUE ESTOS TIPOS APRENDAN A TRATAR A SUS CLIENTES.EL NUMERO INTERNO DE RECLAMO ES 2301486 y 2303764Esto me responden y el Prepago NO FUNCIONAAAAAAAAAA:Hemos verificado en nuestros sistemas y nos encontramos con que efectivamente el día 03/06/2019 se hizo una Recarga de $7.000.- al número 56950709203 la cual fue ocupada para comprar la bolsa 350 MIN + 6 GB + Redes Sociales ilimitadas por $7.000.- dejando tu saldo en $30.-. Adicional a esto te informamos que la bolsa que has comprado está activa y lista para ocuparse