Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

17 Mayo, 2019 - 10:59

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

17 Mayo, 2019 - 17:15

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
16, Mayo 2019
Número: 584167

Claro

Portabilidad errónea

SEÑORES claro chile

PRESENTE

EstimadosEl día Jueves 2 de Mayo fui contactado por la ejecutiva de Claro, la Señorita Jessica (+56 9 8166 2752 ) la cual me contactó para la confirmación de Portabilidad desde Entel a reclamos.cl/empresa/claro">Claro (Ver Imagen 1). Coordinamos entrega para el día Lunes 6 de Mayo, fecha en la cual me confirmaron de que me visitarían entre las 15 y 19 horas, sin embargo, nadie finalmente llegó.Fui contactado nuevamente este lunes 13 de mayo para realizar la entrega, la misma ejecutiva Priscila me contactó y me entregó el chip ese mismo día; le pregunté esa vez si existían inconvenientes de que viajaría al extranjero el día martes y me señaló que ninguno.El día martes 14 de mayo aún poseía servicios de Entel en el extranjero, sin embargo, el día miércoles dejó de brindarme servicios el chip de Entel por lo cual procedí a insertar el chip de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el teléfono.Para sorpresa mia, el chip no funcionó todo el miércoles ni hasta las horas de hoy del día jueves 16 de mayo. Traté de contactarme con Jessica para que se cumpliera lo comprometido, sin embargo, me respondió que tratara de activar roaming, insertara el chip nuevamente y procedimientos básicos de troubleshooting.Recibí el amable contacto de Ismael Díaz (ejecutivo Atención Call Center Roaming) donde me confirmó luego de revisar la causa raíz del problema, que el chip no fue ingresado al sistema (Ver Imagen 2) y la única forma de habilitarlo era acercarme a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile para volverlo a scanear. ¿cómo podría acercarme siendo que estoy fuera del país hasta el 21 de mayo?Traté de contactar a Priscila para solicitar su ayuda en la carga del chip y me señála que ella no es de sucursal y luego de insistirle por un solución, me bloquea por el medio de comunicación que ella inició (WhatsApp, Ver Imagen 3).Requiero Revertir la Portabilidad Inmediatamente y volver con mi antiguo Operador Entel considerando que nunca tuve el servicio habilitado por reclamos.cl/empresa/claro">Claro para su utilización.

Autor: D.A.

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Publicado el Jueves, Mayo 16, 2019 - 16:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.