- Arica, Chile
- 12, Mayo 2019
- Número: 583130
Incumplimiento cambio de plan
PRESENTE
Llevo más de año y medio con servicio movil de cía Claro. Tenía un plan de $20000. A mediados de marzo del presente año me dirigí a la sucursal a realizar un cambio de plan, me cambié a un plan más económico de $13000. Pero resulta que este mes me están facturando un monto de $22000. Llamé al 103 para consultar porqué me siguen cobrando el monto del plan anterior, a lo que el ejecutivo me contesta que el cambio de plan lo realicé el día 2 de mayo, cosa que no es cierta. De hecho, tengo de prueba un msje de texto que me llegó el día 18 de marzo, confirmando que se había realizado el cambio de plan.
Autor: L.P.