Internet hogar publicidad engañosa

Estimados Señores de Claro.Mi reclamo es el siguiente como es posible que en su pagina en la sección revise su factibilidad yo ingreso mi dirección y aparece que me llegan todos los servicios,pero a la hora de contratar me hacen la venta y me dicen que dentro de 48 horas va ir un técnico a instalar y esto nunca sucede.Deje pasar las 48 horas y llame a su call center y me respondieron que la venta no fue validada y que por eso el área técnica no fue a instalar, este cuento me lo han hecho muchas veces y nadie me ha dado una respuesta clara de porque no validan la venta ya que en su sistema aparece que el domicilio es factible porque me han realizado varias ventas por teléfono,Internet,y su sucursales físicas .Mi pregunta es la siguiente como una empresa tan grande no da solución a esto he hablado con supervisores,jefes,vendedores y nadie sabe porque no se puede instalar.De hecho una vez un técnico andaba en mi barrio y le pregunte si reclamos.cl/empresa/claro">Claro llegaba en mi sector y me dijo que el paloste que esta afuera de mi Hogar tienen una caja de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y le conté la historia y me dijo yo tampoco se porque pasa eso.Es una pena porque yo necesito Internet en mi hogar.