Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
10 Octubre, 2019 - 08:27
Claro Chile
11 Octubre, 2019 - 08:38
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Solucionado
23 Octubre, 2019 - 17:43
Bastante conforme, dado que me informaron que el desbloqueo se haría efectivo dentro de las próximas 24 a 48 horas, pero el desbloqueo fue efectivo antes de las 24 horas.
Dado los malos ratos y los tramites que debí realizar en ambas compañías, por lo menos la solución se hizo efectiva. Debo resaltar que fue muy importante presentar la boleta de compra del equipo, donde figuran mis datos personal y nro de imei, lo que permitió comprobar que el equipo fue adquirido en la compañía Movistar.
Dado los malos ratos y los tramites que debí realizar en ambas compañías, por lo menos la solución se hizo efectiva. Debo resaltar que fue muy importante presentar la boleta de compra del equipo, donde figuran mis datos personal y nro de imei, lo que permitió comprobar que el equipo fue adquirido en la compañía Movistar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 09, Octubre 2019
- Número: 617894
Con fecha 7 de octubre del 2019, mi celular no tiene señal ni servicio internet. Soy cliente de Movitar, estoy suscrita a un plan y la cuenta se encuentra pagada al día. Consulté en Movistar y me dicen que el imei de mi celular fue bloqueado por robo en la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro y debo ir dónde éste a consultar.Acudí al módulo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que se encuentra en Mall Arauco Quilicura, y no me pueden solucionar el problema ya que la información del Bloqueo es por "robo".Ahora, no tengo servicio de celular, la cuenta de Movistar está activa, eso quiere decir que estoy pagando servicio no prestado, pero debido al Bloqueo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro dónde NO soy cliente.Se hace necesario que los representantes de Claro, me entreguen toda la información respecto al Bloqueo realizado a mi imei, ya que no es coherente, que éste nro único para cada equipo sea entregado por una compañía pero manejado, quizás erróneamente por otro.
Autor: R.A.
Escribir al autor