Claro Chile
27 Septiembre, 2019 - 08:53
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
1 Octubre, 2019 - 12:21
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Dado De Baja
1 Octubre, 2019 - 14:15
La verdad no,no me ayudaron en nada porque al final fui a dar la baja en oficina, donde cabe decir tambien, la atencion pesima. La persona no queria darme de baja el servicio,aludiendo a que mejor me quedara con la deuda porque si no iba a tener quenpagar dos boletas para dar de baja el servicio.queria condicionar tambien la atencion a que primero cancelara para luego dar de baja el servicio; luego quiso condicionar la baja, al hecho de que debia llevarle los equipos para darlo de baja de forma presencial,cuando se supone que, como cliente no puedo manipular la conexion en ningun sentido. Ademas de estar mas pendiente de lo que pasaba en el meson de al lado,antes que tomarme atencion a mi y lo que estaba pidiendo.
En fin, pude dar de baja elnservicio ,tras mil y un impedimentos. Ahora sigo a la espera de que vengan a retirar decodificadores y antena.
En fin, pude dar de baja elnservicio ,tras mil y un impedimentos. Ahora sigo a la espera de que vengan a retirar decodificadores y antena.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 26, Septiembre 2019
- Número: 615268
dos dias ya llamando para tratar de eliminar mi servicio de tvambos dias,diciendo lo mismo que tengo que hacer un monton de papeleo via mail, para que se haga la baja del servicio.jamas llegan los correos con los formularios que se supone debo llenar.el call center atiende pesimo, hoy mismo, al querer poner un reclamo por esto via call center, la persona me dice textual "no se puede poner ningun reclamo por call center, solo via sucursal virtual y presencialmente en oficina comercial" a lo que luego de explicarle que si deben recibir reclamos via call center (ya que esta es una de las vias que como empresa tienen habilitada para comunicarse con los clientes, por lo cual legalmente debe ser posible poner un reclamo) ella se contradice diciendome "solo podemos recibir reclamos de facturacion"en fin, ya dos dias intentando dar de baja el servicio, sin exito.en estos momentos retirando cables y todo para ir a entregarlos a una oficina comercial mañana a primera hora.pesima atencion, considerando que para contratar me pidieron solo una fotocopia del carnet; pero para dar de baja, poco mas y me piden una autorizacion notarial del papa.
Autor: J.R.
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