Claro Chile
25 Septiembre, 2019 - 08:59
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile
26 Septiembre, 2019 - 09:02

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 24, Septiembre 2019
  • Número: 614700

Claro

Rechazan instalación

SEÑORES claro

PRESENTE


Quiero realizar un reclamo público contra la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE por la constante evasión ante mis solicitudes de instalación de internet.Inicialmente publiqué un reclamo:https://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2019/sep/claro_instalaci_n_interrumpidasin embargo, la empresa constantemente está rechazando mi solicitud de instalación por NO FACTIBILIDAD, siendo que el cableado del edificio en donde vivo, solamente pertenece a reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE, sin existir presencia de otras compañías. No obstante, dos supervisores de reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE se han acercado a mi domicilio para corroborar que SI EXISTE FACTIBILIDAD, confirmando las notificaciones falsas del técnico de reclamos.cl/empresa/claro">Claro al referir que no existe cableado, siendo que los mismos supervisores me han realizado dicho cableado.Actualmente, sigo sin conexión a internet, he llamado hoy 24 de septiembre al servicio al cliente de CLARO, en donde me han explicado que nuevamente un técnico notificó un rechazo ante la instalación con fecha 23 de septiembre, en donde JAMAS CONCURRIERON A MI DOMICILIO, por lo que les reporto mi extrañeza ante dicha situación, dado que jamás vinieron ni se contactaron conmigo.Quiero que se evidencie de manera pública el funcionamiento fraudulento de los técnicos que realizan las instalaciones, quienes juegan indiscriminadamente con el tiempo de las personas, reportando información falsa hacia la empresa, quienes tampoco brindan una solución concreta, dado que los servicios de atención al cliente son operados por personas que no brindan soluciones, limitándose solamente a ingresar reclamos que no tienen un seguimiento posterior.Me gustaría que se contactaran conmigo para notificar mi situación personal y recibir una solución oportuna. Dado que anteriormente ya se contactaron conmigo por el reclamo realizado anteriormente en esta misma página. sin embargo, no solucionaron la situación notificada en mi reporte.
Autor: G.C.
Publicado el Martes, Septiembre 24, 2019 - 21:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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