Buenas tardes. A eso de las 17:10. Horas del jueves 30 de abril 2020. Me atendio la señorita María Ortiz a lo cual en reiteradas ocaciones trató de pasar la llamada al área correspondiente para desvincular el servicio de internet hogar. Y no hubo respuesta. Me dice que genero 7n informe del caso y le pondrá ala solicitud que está área se comunique dentro de la 24 horas siguiente para aser la desvinculación y lo deja de forma urgente para ese llamado a lo cual al día de hoy todavía no recibo dicho llamado el numero de respaldo para dicho llamado es el 33568614. Hoy 4 de mayo de 2020. Tras arduos intentos por comunicarme con la plataforma me logró comunicar con la señorita Oriana López a esto de las 14:29 horas. A lo cual tampoco puede pasar el llamado a la plataforma de desvinculación del servicio internet hogar, a lo cual me pide mi correo electrónico para mandarme un formulario de desvinculación para imprimirlo y luego mandarlo con una foto del carnet, este formulario llegará dentro de las próximas 24 horas. Alo cual le digo que me respeten mi dia del primer llamado el jueves 30 de abril, para que no me cobren este mes claque me díselo que todavía no esta generada la boleta. Esperando una respuesta lógica y seria se despide atte José aravena. El numero de respaldo de este día 4 de mayo es el 74743487. Gracias.