Monto a pagar incorrecto

Buenos días, el motivo del reclamo es para que se corrija el valor total a pagar el presente mes, con fecha de vencimiento 18-04-2020. En tiempos de pandemia es súper inhumano que se cometan errores en las boletas, cuando lo que se debe buscar es flexibilización de los pagos y la solidaridad. Bueno, el detalle es el siguiente, al intentar pagar en la aplicación me exige un monto de $22.091, lo cual es incorrecto ya que el monto a pagar debería ser el correspondiente a mi plan: 12.990, con lo cual el monto que solicito se elimine es de: $9.101.En la boleta aparece un valor de $4.508 que desconozco por qué apareció ya que no he hecho uso de servicios adicionales al plan.Por otro lado este monto de igual forma se repite en la aplicación de forma independiente, con lo cual se duplica el cobro de este monto erróneo.por favor, les agradezco que como es costumbre, me den plazo para el pago de la boleta hasta que esta situación se aclare.Y por otro lado les agradezco corregir los montos lo antes posible para cancelar esta deuda.Quedo muy atenta.Saludos.