Problemas de conexión

Hace más de una semana estoy con problemas en la red, tanto para navegar, como para juegos, he intentado comunicarme de todas las formas posibles, pero solo me llegan los mensajes automatizados de Claro (para que decir cuando intento entrar a Mi Claro, caído totalmente o simplemente no me toma las contraseñas).No es posible que sean tan buenos para cobrar pero cuando los clientes necesitan de una solucion o respuesta no tomen cartas en el asunto.