No dan de baja mis servicios

Desde el día 3 de de Abril del 2020 estoy tramitando la baja de mis servicios, por fallas constantes en el internet y la tv por cable, lamentablemente no he tenido respuestas a mis requerimientos, en el chat virtual las señorita Melissa Corrales y el señor Ricardo Urzúa, no dan ninguna solución, ni alguna alternativa para resolver los problemas, han sido desprolijos en el trato al cliente, hoy 19 días despues de la solicitud, en vez de la baja, me llego un cambio de plan, definitivamente la guinda de la torta, fui cliente por 10 años, los últimos años fueron pésimos en cuanto a calidad y servicio al cliente.espero que se termine esto de una vez por todas