Cambio de chip antriguo a nano chip

Estimados. Mi reclamo contra la empresa Claro es el siguiente, el día lunes 3 de Agosto del presente año solicitamos cambio de chip antiguos a nano chip para 3 equipos móviles nuevos ya que estos por ser de gran tamaño no pueden ser ingresados a estos teléfonos modernos, nº ticket 3075727 vía sucursal virtual, de la cual la empresa nos pide que ingresemos datos de los números a solicitar el cambio. hice todo lo que se pidió la empresa y esperando una respuesta de la cual nunca nos dieron. Llame el día miércoles 12 de Agosto al 103 de Claro y me dicen que el cambio de chip seria el día siguiente jueves 13 porque ya se cumplía el plazo de 8 días hábiles solicitados desde el día que enviamos el correo, de la cual tampoco fue así, volví a llamar el día viernes 14 de la cual quedo un reclamo con nº solicitud 77877073 y me dicen que dentro de 48 horas hábiles me llamaran para confirmar datos cosa que tampoco sucedió ya que el plazo era hasta el día lunes 17, y ya con fecha 21 de agosto aun no tengo solución por parte de la empresa, solicito el cambio de chip manteniendo los números antiguos de los 3 chip.