Claro Chile
26 Agosto, 2020 - 13:07
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
26 Agosto, 2020 - 13:07
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 24, Agosto 2020
  • Número: 707855

Claro

2 Semanas Sin Internet

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Buen Dia:Mi reclamo es por llevar a hoy 24 Agosto 15 dias con intermitencias en la recepcion de señal Internet, comenzó el Domingo 9 del presente, cada vez es mayor el tiempo de interrupcion del servicio, llegando hoy a tener en lo corrido del dia aproximadamente 5 minutos.He llamado por los canales oficiales, donde solo transpasan a otro depto. dan numeros de O.T que no sirven para nada, ya que no llaman o hacen reset del equipos, sin resultados, Si el dia 18 del presente, vino un Técnico, reviso cableado y cambio router, cosa que no sirvió de nada, mientras trabajaba las intermitencias seguian, se fue diciendo que el problema es en el sector, y que aviso a su supervisor, consultados los pocos que tiene Claro en el sector, todos indican la misma situación, escasos minutos de señal durante el dia.Hoy he tratado de efectuar un reclamo via Sucursal Virtual, No me reconoció clave, pedi clave nueva 2 veces y me dice clave invalida, y me bloquea por 15 minutos, esto varias veces; via telefono, me atendieron consultando nuevamente por problema, al derivar a depto. Tecnico despues de buen rato en espera se me informa que hay inconvenientes para traspasar el llamado, y que intente via online por Suc Virtual.Nadie hasta este momento me ha dicho, cual es el problema y cuando quedara solucionado, han pasado 15 dias,Estoy pagando por un servicio que necesito y no recibogracias
Objetivo: Obtener una solucion Despues de 15 dias, de malos ratos, me digan que pasa con el servicio y dejen de facturar algo que no entregan
Autor: M.M.
Publicado el Lunes, Agosto 24, 2020 - 13:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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