Incumplimiente de una compra

compre un teléfono a claro Chile hace un mes el 9 de J. y no me llego y según ellos lo entregaron en otra dirección y que lo solucionarían pero hasta hoy 11 de agosto no pasa nada sus respuestas son requerimiento, o espere cuarenta y ocho horas, o una semana pero después de eso nada nadie se comunica nada y si tu llamas nueva mente lo mismo y te dejan en espera, me siento estafado pues ellos se comprometieron a entregarme el producto en una fecha que no cumplieron y todo el mal rato me lo llevo yo .tendré que hacer acciones legales pues hay incumplimiento de contrato. hoy me comunique con ellos y solo su respuesta es un ejecutivo se comunicara con usted y eso es digno de no ser creído pues nunca se a comunicado si no es para ofrecer producto.ya estoy cansado .