- Las Condes, Chile
- 10, Agosto 2020
- Número: 699387
Llamada Internacional Restringida
PRESENTE
No estoy segura si es la segunda o tercera oportunidad que realizo este reclamo.necesito comunicarme desde mi teléfono móvil a la ciudad de La habana y me parece un mensaje que señala que no tengo permitida este tipo de llamadas (¿?).Anteriormente yo realizaba llamadas a Filipinas, España, Italia y Portugal son ningún problema.Después de múltiples intentos por comunicarme con un ser humano, pues el Call Center que disponen es lo menos útil para casos como este, la Srta. cuyo lenguaje me resultó bastante difícil, me señala que este servicio está inhabilitado y de realizar el requerimiento, debo esperar desde 24 horas para su habilitación.Debo comunicarme con familiares por una persona fallecida y no quiero esperar.Quiero que me demuestren que el contrato que yo firmé tiene esa restricción o en su defecto, me expliquen por qué toman esta medida de manera tan arbitraria, jamás he tenido problemas de falta de pago por el pésimo servicio que entregan.
Autor: P.A.