La estafa de Claro continua (sobrecobro)

Los **********s de Claro siguen intentando justificar el sobrecobro que me hacen. Si ud. esta pensando en cambiarse a esta compañia, pienselo de nuevo. Esta fue la respuesta a mi reclamo anterior"Estimado ClienteHemos recibido su solicitud a través de reclamos.cl, le informo que usted realizo portabilidad el 20 de junio de 2020, teniendo un contrato vigente con equipo en arriendo.Al respecto, debemos informar que cliente realizó contratación con programa ¿Claro Up¿, bajo orden 1117950135A, correspondiente a línea PCS N° 56984296836. Este beneficio contiene arrendamiento de equipo con opción de compra con periodo de vigencia de 18 meses, en el que los primeros 12 pagos serán pagados de manera anticipada y, desde el mes 13, tiene la posibilidad de entregar equipo actual en buenas condiciones operativas y cosméticas y cambiarlo por otro modelo perteneciente al programa, pagando una cuota inicial por este último, quedando así saldadas las 6 cuotas restantes por primer equipo. En caso de no querer optar a recambio, cliente podrá conservar equipo actual y pagar los meses restantes, del 13 a 18, a través de la cuenta mensual de servicio de Claro En resumen usted le debe a la compañía 6 cuotas del equipo (cada cuota de $30.000 pesos) por no devolver el equipo antes de realizar la portabilidad.Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A."Esta fué mi respuesta para Claro, mostrandoles (una vez mas) que me estan ********o "Para el arriendo del teléfono con opción de compra, la compañía pone como requisito antes de entregar el equipo, el pago en efectivo de los 6 meses a los cuales se refiere (como ud. debería saber); de esta forma, ese pago se hizo en el momento en que se suscribió el contrato, lo que me permitió tener el teléfono en mi poder. La oferta realizada por la empresa, no solo a mi, sino al público en general (como ud. debería saber) es que habiendo pagado los 6 meses en efectivo, el resto de las 12 cuotas restantes eran a costo 0. sin embargo, la compañía ha roto este acuerdo por tercera vez (es el tercer mes que me cobran una cuota inexistente). Adicionalmente, en cada uno de los reclamos que he hecho, las respuestas con las cuales se justifica este cobro indebido han cambiado. Se me indico que debía un seguro (de más está decir que no tengo ningún otro acuerdo con uds.), se me indicó que eso ha sido lo que yo he consumido (el servicio contratado es un plan fijo) y ahora se me indica que debo 6 cuotas que ya he pagado en efectivo al principio del contrato. En resumidas cuentas, se me cobra algo que no debo sin que nadie pueda indicarme con claridad el porqué. Finalmente, no, no le debo a la compañia absolutamente nada; es la compañia quien me debe una disculpa (al menos) por sus constantes intentos de cobrar algo inexistente."