Cambio en fecha de pago

He llamado dos veces para que me cambien la fecha de pago de la cuenta. La primera vez me dijeron: "ok. lo vamos a informar" Lo cual nunca pasó.La segunda (22 de enero) vez hablé 15 minutos con una persona la cual me dijo que ahora si me pondrían fecha de pago a vencer los 5 de cada mes y que me harían una "mini boleta" para cuadrar el mes.Lo cual tampoco sucedió. Y hoy me cortan el servicio sin previo aviso. ocasionandome problemas como estar incomunicado. Lo cual es grave ya que ante cualquier emergencia no tengo forma de comunicarme con ni una persona.Esta situación me provoca mucha molestia ya que desde el día 20 hasta el 31 al hacer cualquier tipo de llamada tengo que soportar a una operadora que me dice que tengo una deuda pendiente. Por otro lado he intentado llamar al 103 pero me rechaza la llamada nuevamente diciendo que tengo una deuda pendiente. Intente llamar de un teléfono fijo para comunicarme con alguna persona al 800 171 171 para lo cual me piden el rut y al ingresar mi rut me dice nueeevamente que tengo una deuda y me corta la llamada. Estas situaciones me tienen indignado y jamás recomendaría claro, por ningún motivo. lamentablemente tomé este plan con un equipo por lo cual no puedo renunciar al servicio. Espero puedan ayudarme.