Pesima cobertura e internet

Tengo tiempo con claro exactamente 1 año y 3 meses y resulta que hace unos 4 meses he tenido problemas de señal y tambien internet hace como 3 semanas atras ,hable con un ejecutivo ,mencionando que mi reclamo estaba en proceso ahora hasta la fecha no me han solucionado el problema el internet y la señal pesimo sin embargo me siguen cobrando tengo el plan MAX XL LIBRE GGTT se supone que el famoso plan es de 24990 y me estan cobrando 27137 tambien me dijeron que hablara en el numero 105 pero 0 respuesta lo otro uno no puede estar saliendo en todo momento debido a la pandemia y tengo que seguir pagando porque este plan vino con mi telefono pero muy Mala experiencia con la compañia lo otro no alcanzo consumir los gigas que son 60 consuerte consumo entre 8 a 11 gigas lo mostrare en la foto bueno con esto espero una respuesta.