Mal servicio

Señores de Claro, soy cliente de ustedes ya hace varios años y teniendo mas de una linea móvil y todas ellas al día, varias veces hice renovación de los equipos sin tener mayor problema, haciendo esto por medio de descuento por medio de la boleta de servicio, ayer voy a la sucursal de Peñalolén donde hice una fila de HORAS!! y no exajero, para que me digan que no puedo hacer la renovación de equipo si no lo pago al contado, encuentro esto insólito ya que siempre lo e echo de la manera anteriormente mencionada, cabe destacar que pregunté por algún equipo en oferta, no por algún equipo de alto precio como los hay y la persona que me atiende me dice que no hay ninguna posibilidad, cosas como esta son las que hacen a las personas buscar otras alternativas y optar por portarse a otras compañías. gracias señores de Claro por echar a perder el servicio.