Cambio de plan

Mi nombre es Claudia Castillo, el día 18-02-2020 acudí a la sucursal claro San Vicente de Tagua Tagua, Región de Hogigins, sexta región, para cambiar mi equipo móvil, debí pagar una deuda que tenía de otros planes que ya no estaban habilitados (45.100), La ejecutiva me ofreció una campaña de $14.990 y el valor del equipo nuevo que me entregaría $ 7.992.- lo que tendría que cancelar un total de$22.982.- A lo que yo accedí.Ella quedó de ingresar al sistema y gestionar este cambio, cómo soy clienta antigua yo confíe en su palabra.En esta misma fecha cancele la boleta del mes $27.230.-El 03-04-20 Cancele $34.960.-Pregunté por el valor que había sido cobrado y me dijo la ejecutiva que por la fecha del cambio no alcanzó a ingresar la factura con la nueva campaña.El 22-04-20 cancele $33.972.-Nuevamente fuy a preguntar y quedaron de averiguar.El 12-06-20 coloqué dos reclamosC132947569 y C132947572 la respuesta fue que la solicitud de revisión del cobro no fue aprobada y enviarían el detalle de la revisión vía carta formal.Fuí a la sucursal y quedaron de informar el cambio.Entre el 12 y el 17 me suspendieron el servicio, el 17 coloqué otro reclamo C133110564, el día 18-06-20, me autorizaron a cancelar $13.970.- y por la contingencia fuy a cancelar la diferencia el 21-06-20 $ 10.000.-Luego me llegó la boleta número 165758486 por $33.971. El 24-06-20 coloqué otro reclamo C133357608.El 03-07-20 C1336605 (creo que me falta un número tuve dificultad de señal)me autorizaron cancelar $23.920.-Y se solicitó dos notas de crédito por $20.000.-Solicitó que se respete el ofrecimiento de cambio de plan.Para no tener que estar realizando reclamosSin otro particular, esperando su respuesta.gracias.