No Me Bajan El Plan

Me tienen indignado la compañia claro, llame entre el 19 y 20 de mayo por que el 21 iniciaba nuevo ciclo de facturacion, me confie y llame el 22 de junio y nunca me bajaron el plan, ya habia cumplido los 18 meses de permanencia el 20 de mayo, efectue reclamo el 22 de junio y me dicen que en ves de bajar el plan solicitaron 50% el valor del plan, y no hicieron ni la baja ni descuento ni nada, me obligan a pagar el mismo valor del plan que venia pagando y ni me bajaron el costo que tenia que pagar pracricamente obligado, nada hicieron, y aun no se que pasa, supuestamente ban a bajar el plan y no se ni creerles, me toco pagar al fin el valor de 29990 y abisivamente no responden ni el teñefono ni bajan el plan, dejo el numero de reclamo que hice inicialmenteC133253754