Esta fue la respuesta que me entregaron, las comunas que menciona me quedan super lejos, no dieron la opción de enviar equipo al domicilio como lo hacen para los nuevos contratos de claro up, ahora debo pagar 3 cuotas pendientes por no renovación de equipo, cosa que no cobraron al mes 13 como debieron haberlo hecho y ante eso no miran la contingencia.

Rta/ claro:
Buenas Tardes, mi nombre es Miguel Valenzuela analista de Claro y me contacto con usted para entregar una respuesta a su consulta ingresada en reclamos.cl, según pude revisar y según su pregunta por claro up, efectivamente su contrato venció este mes, y esto coincide con su ciclo de facturación, lo que se le está cobrando es lo consumido del 16-05 al 16-06 que sería el último mes de su contrato, ahora si desea realizar cambio de equipo lo puede realizar pero por la contingencia que estamos teniendo a nivel país tenemos solo 2 sucursales abiertas, en la comuna de Maipú y Puente Alto.



Recuerde que cualquier duda o consulta debe canalizarlo a través de nuestras plataformas virtuales https://www.clarochile.cl/personas, sucursal virtual o a través de nuestros números de contactos 800 171 170 ,103 o al 105 para reclamo.



Nota: este correo es solo para entregar respuestas, no para generar consultas, usar plataformas antes mencionadas.

Atte,

Analista Claro.